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售后服务

1.1保修服务范围
1)保修的内容按建设部《建〓设工程质是管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保∑
修书》中的规定执行；
2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之←日起进入工程质量保修阶段。在保●修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司〒将无条件进行保修；
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程、质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进↘行修复处理；
4)因不可抗力，包括地震、洪水50年以上遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后，确定修Ψ 复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单▃位的承担范围。

1.2保修期限
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定∞工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理ζ　条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程,为设计文体规定○的该工程的合理使用50年；
2)屋面防水工程,有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年；
3)电气系统,给排水管道，设备安装为〓2年；
4)装修工程为2年；

1.3工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投▆入使用之日起，严格按照工程总承包╲合同有关保修的条款执行；
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户№至上的原则，服务热情，周到，随叫随到；
3)建立回访制,进行定期、不定卐期回访，,认真听取※建设单位意见，并形成回访记录；
4)建立维修工程专班专人负责↑制，由公司工程部技术部派人负责；
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点:
A.在保修期内，成品一旦出◤现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料⊙进行维修。承诺接到业主的□维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程度，制定相关处理方案，得到业主同意【后,对工程进行维护修复工作；
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于6小☆时之内到场进行抢修工作:在非工作于8小时之内到场进行抢修工作；

1.4工程＠保修原则
1）在保修期间，,我ㄨ方将依据工程合同，本着“对用户服务，,向业主负责，让用户满◥意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，我们一定会以优质迅速的维修服务来维护用户利益；
2）在保修期内由于质量本身原因造成的任何∩损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失；

我司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满和支持，将是我单□　位的生存源泉之水，在工程△施工、质量保修阶段，我单位将●始终如一地为业主服务!